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Le spedizioni vengono consegnate in 2/5 giorni lavorativi a seconda della zona di consegna e dell’orario in cui è stato effettuato l’ordine o recepito il pagamento.
Inoltre, gli ordini effettuati dal venerdì alla domenica o in giorni festivi saranno evasi dal primo giorno lavorativo successivo che, nel nostro caso, è il martedì.
Le spese di spedizione standard sono pari a 6€ ma per gli ordini inferiori a 129€. A partire da 129€ le spese di spedizione sono gratuite.
Quando l’ordine viene spedito, riceverai un’e-mail con il tracking code della spedizione, ossia il codice di tracciamento con un link che rimanda al sito del corriere e allo stato della spedizione.
Questo numero, il tracking code, serve a monitorare l’andamento della spedizione e la data prevista per la consegna.
Utilizzando come corriere GLS, abbiamo il servizio FLEX DELIVERY SERVICE GLS, grazie al quale ti sarà possibile scegliere data e ora di consegna del tuo pacco a seconda delle tue esigenze.
Inoltre, grazie a questo servizio, puoi cambiare l’indirizzo di spedizione se quello che hai indicato nell’ordine non è più utilizzabile.
Quando affidiamo i nostri pacchi a DHL, la consegna avviene tra le 9 e le 18.
Sì. Prima di concludere il tuo ordine, troverai una sezione apposita in cui specificare l’indirizzo di fatturazione qualora differente da quello di consegna.
Gli ordini effettuati dal lunedì al giovedì vengono evasi il giorno successivo all’acquisto.
Gli ordini effettuati, invece, dal venerdì alla domenica o in giorni festivi saranno evasi dal primo giorno lavorativo successivo che, nel nostro caso, è il martedì.
Sì, ma fai attenzione allo stato di avanzamento del tuo ordine.
Se l’ordine NON è stato ancora evaso, puoi tranquillamente entrare nella tua area riservata e cambiare l’indirizzo.
Se l’ordine è già stato evaso, ti puoi avvalere del servizio FLEX DELIVERY SERVICE GLS per cambiarlo.
Il servizio si attiva automaticamente al momento dell’ordine ricevendo un sms al numero di telefono indicato in fase di acquisto.
Se riscontri delle problematiche in questa fase, puoi inviarci una email a a o chiamare il numero 075 941 4012.
Grazie al servizio FLEX DELIVERY SERVICE GLS puoi parlare direttamente con il corriere e fissare la data e l’ora di consegna del pacco o comunicare, eventualmente, un indirizzo di spedizione/consegna alternativo.
Il servizio si attiva automaticamente al momento dell’ordine ricevendo un sms al numero di telefono indicato in fase di acquisto.
Per le spedizioni in tutta Italia utilizziamo GLS.
Per le spedizioni internazionali affidiamo i nostri pacchi a DHL.
Ti proponiamo due opzioni di spedizione per la consegna del tuo ordine:
Ti ricordiamo che le spese di spedizione sono gratuite a partire da 129€.
Hai due opzioni quando vuoi effettuare un cambio:
ALTRIMENTI
In entrambi i casi, provvederemo noi a prenotare il corriere che venga a ritirare il pacco a casa tua.
Importante: l’imballaggio del pacco.
Il prodotto deve rientrare in negozio con la sua scatola e la sua garanzia o certificato di autenticità del prodotto, altrimenti non possiamo procedere con l’operazione di cambio.
L’articolo deve essere inserito all’interno di una busta da imballaggio (va bene anche riutilizzare la stessa busta con cui il pacco è arrivato) e provvederà il nostro corriere ad apporre l’etichetta.
Hai due opzioni quando vuoi effettuare un reso:
ALTRIMENTI
In entrambi i casi, provvederemo noi a prenotare il corriere che venga a ritirare il pacco a casa tua.
Importante: l’imballaggio del pacco.
Il prodotto deve rientrare in negozio con la sua scatola e la sua garanzia o certificato di autenticità del prodotto, altrimenti non possiamo procedere con l’operazione di cambio.
L’articolo deve essere inserito all’interno di una busta da imballaggio (va bene anche riutilizzare la stessa busta con cui il pacco è arrivato) e provvederà il nostro corriere ad apporre l’etichetta.
In caso di cambio o reso, le spese di spedizione sono a carico nostro per la prima volta, per i cambi e resi successivi il costo è di € 6,00.
Sì, è possibile richiedere il cambio del tuo prodotto.
Per sapere come effettuare un cambio, clicca qui.
Sì, è possibile richiedere il cambio del tuo prodotto.
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Ci dispiace per l'inconveniente.
Nel caso in cui il tuo reso sia stato perso o danneggiato durante la spedizione, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti al numero
075 941 4012 o inviando un'e-mail a info@cozzari.it.
ALTRIMENTI
Faremo del nostro meglio per risolvere il problema.
No, non è possibile ricevere il rimborso. Il prezzo valido rimane quello visibile al momento dell’acquisto.
Controlla attentamente lo stato di avanzamento del tuo ordine. Hai due opzioni quando vuoi annullare un ordine:
ALTRIMENTI
Il rimborso, come da prassi, sarà effettuato al momento dell’arrivo in negozio dell’articolo reso.
Le tempistiche variano a seconda del metodo di pagamento selezionato in fase di acquisto (PayPal, Carta di Credito, Bonifico Bancario, Klarna).
ALTRIMENTI
Il prodotto deve rientrare in negozio con la sua scatola e la sua garanzia o certificato di autenticità del prodotto, altrimenti non possiamo procedere con l’operazione di cambio.
L’articolo deve essere inserito all’interno di una busta da imballaggio (va bene anche riutilizzare la stessa busta con cui il pacco è arrivato) e provvederà il nostro corriere ad apporre l’etichetta.
In seguito alla tua comunicazione di voler restituire l’articolo, provvediamo noi alla prenotazione del corriere per il ritiro del pacco.
Se hai un giorno specifico, un orario specifico o un indirizzo di ritiro di preferenza diversi da quelli indicati nell’ordine, comunicacelo al numero 075 941 4012 o inviando un'e-mail a info@cozzari.it.
No, le spese di spedizione non vengono rimborsate in caso di reso di un ordine.
Non esiste un limite specifico al numero di volte che puoi cambiare la misura di un articolo.
Tuttavia, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per discutere le tue esigenze di cambio di misura in modo da poter fornire la migliore assistenza possibile.
No, non rifiutiamo mai un reso o un cambio.
Siamo sempre a disposizione per ascoltare i nostri clienti e per trovare la soluzione migliore per soddisfare le vostre esigenze.
No, non riceverai alcuna email di conferma della ricezione del reso.
Se vuoi avere informazioni chiamaci al numero 075 941 4012 o scrivici nella nostra chat di Shopify Inbox
Hai 30 giorni di tempo a partire dal giorno in cui è stato consegnato il tuo pacco per effettuare il reso.
Si tratta della normale ossidazione che l’argento può avere a contatto con l’aria, creme, profumi o altre sostanze che inducono l’ossidazione.
In alcuni casi è sufficiente lavarlo con acqua e sapone neutro, in altri casi potrebbe essere necessario intervenire con un prodotto liquido specifico per l’argento, da risciacquare successivamente con acqua corrente.
Se il tuo gioiello rimane annerito anche a seguito di queste tips, è opportuno rivolgersi alle mani esperte di un gioiellerie.
È importante avere la giusta cura del gioiello per far sì che mantenga la sua lucentezza naturale.
Ti basta seguire pochi semplici step:
Per trovare la guida alle taglie/misure dei nostri prodotti, ti invitiamo a visitare la pagina del prodotto desiderato sul nostro sito web.
Solitamente, troverai una sezione dedicata alle misure e alle istruzioni per determinare la taglia corretta.
Se hai ancora dubbi o domande specifiche, non esitare a contattare il nostro servizio clienti per assistenza personalizzata.
Puoi lasciarci una recensione direttamente su Google cliccando qui.
Le recensioni dei clienti sul Negozio Online sono presenti per fornire un feedback genuino e trasparente sulla qualità dei prodotti e dei servizi offerti da Cozzari Gioielleria.
Le opinioni e le esperienze dei clienti sono importanti per guidare potenziali acquirenti nella scelta dei prodotti e per creare fiducia nel negozio online.
Le recensioni consentono anche al negozio di valutare e migliorare continuamente la propria offerta, garantendo un servizio sempre migliore ai clienti.
È possibile modificare o cancellare il tuo ordine prima che questo venga evaso.
Pertanto, controlla attentamente lo stato di avanzamento del tuo ordine.
Attualmente accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Stiamo lavorando per garantirvi in futuro prossimo anche la possibilità di pagare in contrassegno direttamente alla consegna del pacco.
Non appena questa opzione sarà attiva, provvederemo a comunicarlo tramite i nostri social (instagram, facebook).
È possibile che l’ordine venga cancellato, ma non senza un preavviso telefonico da parte del nostro Staff, il quale ti spiegherà in maniera accurata per quale motivo l’ordine è stato cancellato.
Sì, è possibile cambiare l’indirizzo di spedizione/consegna prima che l’ordine venga evaso.
Per sapere dettagliatamente come puoi fare, clicca qui.
Il prodotto viene inserito all’interno della sua scatola originale, corredato di garanzia e/o certificato di autenticità.
Utilizziamo il merchandising ufficiale del brand e, su richiesta, è possibile avere la confezione regalo.
Ti proponiamo due opzioni per la confezione regalo:
Opzione gratuita: quando sei nel prodotto che ti interessa, sarà sufficiente cliccare sul pulsante "Aggiungi al carrello".
Qui si aprirà una nuova pagina in cui trovi le "Note": scrivici qua che desideri la confezione regalo.
ALTRIMENTI
Opzione a pagamento: questa differisce dalla precedente poiché, in aggiunta alla confezione regalo, hai la possibilità di allegare al dono una foto polaroid con una dedica (se desiderata).
In questo caso, PRIMA si aggiungere il prodotto al carrello, devi cliccare su “Stai facendo un regalo” e qui trovi tutte le istruzioni su come inviarci il materiale necessario.
Inviaci una email all’indirizzo info@cozzari.it e uno dei nostri collaboratori ti aiuterà per il recupero delle credenziali per accedere nuovamente al tuo account.
Affidiamo i nostri pacchi a corrieri seri e seguiamo accuratamente ogni fase di elaborazione dell’ordine.
Sì, a patto che questo venga effettuato prima dell’evasione.
Comunicacelo al numero 075 941 401 o inviando una email a info@cozzari.it.
Ci scusiamo per i problemi tecnici che hai riscontrato. Ti consigliamo di provare i seguenti passaggi per risolvere la situazione:
Se i problemi persistono, ti preghiamo di contattarci al numero 075 941 401 o inviando una email a info@cozzari.it per ottenere assistenza tecnica.
ALTRIMENTI
Ci contatti tramite la nostra chat di Shopify Inbox.
Il tuo ordine viene visionato dal nostro Staff che, prima di procedere con l’acquisizione dell’ordine, farà un check accurato dei prodotti ordinati e della loro effettiva disponibilità.
Dopodiché, acquisiremo il tuo ordine e, non appena il pacco sarà pronto, questo verrà evaso e dunque affidato al nostro corriere.
Un membro del nostro Staff provvederà a contattarti tramite le informazioni che ci ha lasciato in fase di acquisto, proponendo soluzioni alternative o aiutandoti nell’annullamento dell’ordine, qualora da te richiesto.
Non è necessario creare un account per effettuare un ordine.
Tuttavia, è caldamente consigliato poiché in caso di un ordine futuro, non sarà necessario dover reinserire tutti i tuoi dati, ma procederai direttamente con il checkout.
Inoltre, creando un account, potrai godere di sconti personalizzati e dedicati esclusivamente ai nostri membri.
Per effettuare un ordine sul nostro sito, segui questi semplici passaggi:
Se hai ancora dubbi o domande specifiche, non esitare a contattare il nostro servizio clienti per assistenza personalizzata.
Ogni promozione ha le proprie linee guida e politiche di vendita.
Importante: ti ricordiamo che i codici sconto o coupon (sia quello di benvenuto che quelli ricevuti tramite newsletter) NON sono cumulabili con gli sconti previsti dalle promozioni in corso.
I nostri collaboratori sono sempre a tua disposizione nei seguenti giorni e orari: Lunedì 16-20, dal Martedì al Sabato la mattina 9-13, il pomeriggio 16-20.
Puoi essere sicuro che i nostri prodotti sono autentici perché siamo una gioielleria con una lunga storia e reputazione.
Fondata nel 1946, Cozzari Gioielleria ha 4 punti vendita in Umbria, nella provincia di Perugia.
Abbiamo una solida esperienza nel settore e ci impegniamo a offrire solo gioielli autentici, garantendo la qualità e l'autenticità di ogni prodotto che vendiamo.
La nostra reputazione nel mercato e la fiducia dei nostri clienti nel corso degli anni sono una testimonianza della nostra dedizione all'autenticità e all'eccellenza dei prodotti.
Sì, è possibile.
La disponibilità dipende dalla tipologia di articolo, dal brand e dalla collezione.
Gli articoli fuori produzione vengono venduti fino ad esaurimento scorte e non torneranno disponibili.
Il codice sconto di benvenuto che ricevi per email ha una validità massima di 20 giorni, e lo puoi utilizzare una sola volta a partire dal momento dell’iscrizione.
Per le altre promozioni, dipende dalle politiche di ogni singola promozione in corso.
Ti ricordiamo che il coupon di benvenuto e/o altri codici sconto non sono cumulabili con le offerte e le promozioni già attive, né sono cumulabili tra di loro.
Una volta effettuato un ordine, riceverai una email all’indirizzo che hai indicato con il riepilogo del tuo ordine.
Potrai vedere l’articolo/i acquistato/i, le relative quantità e l’importo che hai pagato.
Tutti i nostri pacchi vengono spediti con all’interno lo scontrino fiscale dell’importo pagato.
E’ possibile, inoltre, ricevere lo scontrino via email e ricevere la fattura.
In entrambi i casi, lo puoi specificare nella sezione “Note” durante la fase di acquisto.
Sì, è sicuro.
Utilizziamo circuiti che garantiscono la sicurezza del pagamento, quali PayPal, carta di credito, Klarna e bonifico bancario gestito direttamente dalla nostra banca di riferimento.
Il codice Iban della nostra azienda è:
IT43J 03069 3874 0000 0000 70785
COZZARI GIOIELLERIA SNC
Nella causale puoi scrivere: “Ordine di __ il tuo nome e cognome"
Esempio: Ordine di Mario Rossi
Le spedizioni vengono consegnate in 2/5 giorni lavorativi a seconda della zona di consegna e dell’orario in cui è stato effettuato l’ordine o recepito il pagamento.
Inoltre, gli ordini effettuati dal venerdì alla domenica o in giorni festivi saranno evasi dal primo giorno lavorativo successivo che, nel nostro caso, è il martedì.
Per ovviare a questo problema, approfitta del nostro servizio FLEX DELIVERY SERVICE GLS.
Puoi parlare direttamente con il corriere e fissare la data e l’ora di consegna del pacco o comunicare, eventualmente, un indirizzo di spedizione/consegna alternativo.
Il servizio si attiva automaticamente al momento dell’ordine ricevendo un sms al numero di telefono indicato in fase di acquisto.
Sì, puoi scegliere la nostra Spedizione Express (con corriere DHL) al costo di 9,99 € per tutti gli ordini in Italia.
Il tuo pacco raggiungerà la destinazione da te indicata in 2 giorni lavorativi (escludendo, dunque, sabato e domenica).
Ci dispiace per l'inconveniente.
Nel caso in cui tu abbia ricevuto un pacco danneggiato, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti al numero 075 941 401 o inviando una email a info@cozzari.it.
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Sì, è completamente gratuita.
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No, non sarà restituito.
Una volta utilizzato il codice sconto, non è possibile riutilizzarlo.
Dipende dal codice sconto che stai utilizzando.
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Il codice sconto di benvenuto, per esempio, ha una durata di 20 giorni e ti garantisce uno sconto del 10%.
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No, non è possibile.
Tuttavia, puoi sempre utilizzarlo per il tuo acquisto successivo nel nostro shop online.
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Presta attenzione nell’inserire il codice, assicurati che questo corrisponda esattamente a quello ricevuto via email, senza aggiungere spazi.
