DOMANDE FREQUENTI

Spedizione e consegna

QUANTO TEMPO OCCORRE PER LA SPEDIZIONE E QUALI SONO I COSTI?

Le spedizioni vengono consegnate in 2/5 giorni lavorativi a seconda della zona di consegna e dell’orario in cui è stato effettuato l’ordine o recepito il pagamento.

Inoltre, gli ordini effettuati dal venerdì alla domenica o in giorni festivi saranno evasi dal primo giorno lavorativo successivo che, nel nostro caso, è il martedì.

Le spese di spedizione standard sono pari a 6€ ma per gli ordini inferiori a 129€. A partire da 129€ le spese di spedizione sono gratuite.

  • A causa delle politiche assicurative legate alle spedizioni, le tariffe di spedizione per l'Europa e per i paesi extra-UE devono essere determinate in base al valore dell'oggetto acquistato..
COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?

Quando l’ordine viene spedito, riceverai un’e-mail con il tracking code della spedizione, ossia il codice di tracciamento con un link che rimanda al sito del corriere e allo stato della spedizione.

Questo numero, il tracking code, serve a monitorare l’andamento della spedizione e la data prevista per la consegna.

QUALI SONO GLI ORARI DI CONSEGNA?

Utilizzando come corriere GLS, abbiamo il servizio FLEX DELIVERY SERVICE GLS, grazie al quale ti sarà possibile scegliere data e ora di consegna del tuo pacco a seconda delle tue esigenze.

Inoltre, grazie a questo servizio, puoi cambiare l’indirizzo di spedizione se quello che hai indicato nell’ordine non è più utilizzabile.

Quando affidiamo i nostri pacchi a DHL, la consegna avviene tra le 9 e le 18.

IL MIO INDIRIZZO DI CONSEGNA PUÒ ESSERE DIFFERENTE DA QUELLO DI FATTURAZIONE?

Sì. Prima di concludere il tuo ordine, troverai una sezione apposita in cui specificare l’indirizzo di fatturazione qualora differente da quello di consegna.

QUANDO VERRÀ SPEDITO IL MIO ORDINE?

Gli ordini effettuati dal lunedì al giovedì vengono evasi il giorno successivo all’acquisto.

Gli ordini effettuati, invece, dal venerdì alla domenica o in giorni festivi saranno evasi dal primo giorno lavorativo successivo che, nel nostro caso, è il martedì.

POSSO CAMBIARE L’INDIRIZZO DI SPEDIZIONE/CONSEGNA DOPO AVER CREATO L’ORDINE?

Sì, ma fai attenzione allo stato di avanzamento del tuo ordine.

Se l’ordine NON è stato ancora evaso, puoi tranquillamente entrare nella tua area riservata e cambiare l’indirizzo.

Se l’ordine è già stato evaso, ti puoi avvalere del servizio FLEX DELIVERY SERVICE GLS per cambiarlo.

Il servizio si attiva automaticamente al momento dell’ordine ricevendo un sms al numero di telefono indicato in fase di acquisto.

Se riscontri delle problematiche in questa fase, puoi inviarci una email a a o chiamare il numero 075 941 4012.

COME POSSO CONTATTARE IL CORRIERE INDICATO DELLA CONSEGNA?

Grazie al servizio FLEX DELIVERY SERVICE GLS puoi parlare direttamente con il corriere e fissare la data e l’ora di consegna del pacco o comunicare, eventualmente, un indirizzo di spedizione/consegna alternativo.

Il servizio si attiva automaticamente al momento dell’ordine ricevendo un sms al numero di telefono indicato in fase di acquisto.

QUALI CORRIERI UTILIZZATE PER LE CONSEGNE?

Per le spedizioni in tutta Italia utilizziamo GLS.

Per le spedizioni internazionali affidiamo i nostri pacchi a DHL.

QUALI SONO LE VOSTRE OPZIONI DI CONSEGNA?

Ti proponiamo due opzioni di spedizione per la consegna del tuo ordine:

  • Spedizione Standard (con corriere GLS o DHL) al costo di 6€ per gli ordini inferiori a 129€. Il tuo pacco raggiungerà la destinazione da te indicata in 3-5 giorni lavorativi (escludendo, dunque, sabato e domenica);
  • Spedizione Express (con corriere DHL) al costo di 9,99 € (In Italia) per gli ordini inferiori a 129€. Il tuo pacco raggiungerà la destinazione da te indicata in 2 giorni lavorativi (escludendo, dunque, sabato e domenica);

Ti ricordiamo che le spese di spedizione sono gratuite a partire da 129€.


Resi e rimborsi

COME POSSO EFFETTUARE UN CAMBIO?

Hai due opzioni quando vuoi effettuare un cambio:

  • Ci chiami al numero fisso 075 941 4012, ci comunichi il tuo numero di ordine e ci dici che vuoi fare un cambio

ALTRIMENTI

  • Ci contatti tramite la nostra chat di Shopify Inbox

In entrambi i casi, provvederemo noi a prenotare il corriere che venga a ritirare il pacco a casa tua.

Importante: l’imballaggio del pacco.

Il prodotto deve rientrare in negozio con la sua scatola e la sua garanzia o certificato di autenticità del prodotto, altrimenti non possiamo procedere con l’operazione di cambio.

L’articolo deve essere inserito all’interno di una busta da imballaggio (va bene anche riutilizzare la stessa busta con cui il pacco è arrivato) e provvederà il nostro corriere ad apporre l’etichetta.

COME POSSO EFFETTUARE UN RESO?

Hai due opzioni quando vuoi effettuare un reso:

  • Ci chiami al numero fisso 075 941 4012, ci comunichi il tuo numero di ordine e ci dici che vuoi fare un cambio

ALTRIMENTI

  • Ci contatti tramite la nostra chat di Shopify Inbox

In entrambi i casi, provvederemo noi a prenotare il corriere che venga a ritirare il pacco a casa tua.

Importante: l’imballaggio del pacco.

Il prodotto deve rientrare in negozio con la sua scatola e la sua garanzia o certificato di autenticità del prodotto, altrimenti non possiamo procedere con l’operazione di cambio.

L’articolo deve essere inserito all’interno di una busta da imballaggio (va bene anche riutilizzare la stessa busta con cui il pacco è arrivato) e provvederà il nostro corriere ad apporre l’etichetta.

IN CASO DI CAMBIO O RESO, LE SPESE DI SPEDIZIONE A CARICO DI CHI SONO?

In caso di cambio o reso, le spese di spedizione sono a carico nostro per la prima volta, per i cambi e resi successivi il costo è di € 6,00.

IL PRODOTTO CHE MI HANNO REGALATO NON È DELLA TAGLIA CORRETTA, POSSO RICHIEDERE UN CAMBIO?

Sì, è possibile richiedere il cambio del tuo prodotto.

Per sapere come effettuare un cambio, clicca qui.

IL PRODOTTO ORDINATO/CHE MI HANNO REGALATO NON MI PIACE, POSSO RICHIEDERE UN CAMBIO?

Sì, è possibile richiedere il cambio del tuo prodotto.

Per sapere come effettuare un cambio, clicca qui.

IL MIO RESO È STATO PERSO/DANNEGGIATO - COSA DEVO FARE?

Ci dispiace per l'inconveniente.

Nel caso in cui il tuo reso sia stato perso o danneggiato durante la spedizione, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti al numero

075 941 4012 o inviando un'e-mail a info@cozzari.it.

ALTRIMENTI

  • Ci contatti tramite la nostra chat di Shopify Inbox

Faremo del nostro meglio per risolvere il problema.

DOPO AVER RICEVUTO IL MIO ORDINE, IL PREZZO DELL’ARTICOLO È CAMBIATO. POSSO ESSERE RIMBORSATO?

No, non è possibile ricevere il rimborso. Il prezzo valido rimane quello visibile al momento dell’acquisto.

COME POSSO CANCELLARE IL MIO ORDINE SECONDO LE NORMATIVE DI VENDITA A DISTANZA?

Controlla attentamente lo stato di avanzamento del tuo ordine. Hai due opzioni quando vuoi annullare un ordine:

  • Ci chiami al numero fisso 075 941 4012, ci comunichi il tuo numero di ordine e ci dici che vuoi annullare l’ordine

ALTRIMENTI

  • Ci contatti tramite la nostra chat di Shopify Inbox
QUANTO TEMPO RICHIEDERÀ IL RIMBORSO?

Il rimborso, come da prassi, sarà effettuato al momento dell’arrivo in negozio dell’articolo reso.

Le tempistiche variano a seconda del metodo di pagamento selezionato in fase di acquisto (PayPal, Carta di Credito, Bonifico Bancario, Klarna).

POSSO RICHIEDERE IL CAMBIO TAGLIA DI PIÙ PRODOTTI ORDINATI?
Hai due opzioni quando vuoi annullare un ordine:
  • Ci chiami al numero fisso 075 941 4012, ci comunichi il tuo numero di ordine e ci dici che vuoi annullare l’ordine

ALTRIMENTI

  • Ci contatti tramite la nostra chat di Shopify Inbox
Importante: l’imballaggio del pacco.

Il prodotto deve rientrare in negozio con la sua scatola e la sua garanzia o certificato di autenticità del prodotto, altrimenti non possiamo procedere con l’operazione di cambio.

L’articolo deve essere inserito all’interno di una busta da imballaggio (va bene anche riutilizzare la stessa busta con cui il pacco è arrivato) e provvederà il nostro corriere ad apporre l’etichetta.

QUALI SONO LE VOSTRE MODALITÀ DI RESO?

In seguito alla tua comunicazione di voler restituire l’articolo, provvediamo noi alla prenotazione del corriere per il ritiro del pacco.

Se hai un giorno specifico, un orario specifico o un indirizzo di ritiro di preferenza diversi da quelli indicati nell’ordine, comunicacelo al numero 075 941 4012 o inviando un'e-mail a info@cozzari.it.

SE DECIDO DI RENDERE UN ORDINE, MI VERRANNO RIMBORSATE ANCHE LE SPESE DI SPEDIZIONE?

No, le spese di spedizione non vengono rimborsate in caso di reso di un ordine.

QUANTE VOLTE POSSO CAMBIARE LA MISURA DI UN ARTICOLO?

Non esiste un limite specifico al numero di volte che puoi cambiare la misura di un articolo.

Tuttavia, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per discutere le tue esigenze di cambio di misura in modo da poter fornire la migliore assistenza possibile.

COZZARI GIOIELLERIA PUÒ RIFIUTARE UN RESO O UN CAMBIO?

No, non rifiutiamo mai un reso o un cambio.

Siamo sempre a disposizione per ascoltare i nostri clienti e per trovare la soluzione migliore per soddisfare le vostre esigenze.

RICEVERÒ UNA CONFERMA DI RICEZIONE DEL MIO RESO?

No, non riceverai alcuna email di conferma della ricezione del reso.

Se vuoi avere informazioni chiamaci al numero 075 941 4012 o scrivici nella nostra chat di Shopify Inbox

QUANTO TEMPO HO A DISPOSIZIONE PER EFFETTUARE UN RESO?

Hai 30 giorni di tempo a partire dal giorno in cui è stato consegnato il tuo pacco per effettuare il reso.


Domande sui prodotti

IL MIO GIOIELLO IN ARGENTO È ANNERITO, COSA POSSO FARE?

Si tratta della normale ossidazione che l’argento può avere a contatto con l’aria, creme, profumi o altre sostanze che inducono l’ossidazione.

In alcuni casi è sufficiente lavarlo con acqua e sapone neutro, in altri casi potrebbe essere necessario intervenire con un prodotto liquido specifico per l’argento, da risciacquare successivamente con acqua corrente.

Se il tuo gioiello rimane annerito anche a seguito di queste tips, è opportuno rivolgersi alle mani esperte di un gioiellerie.

COME POSSO CONSERVARE I MIEI GIOIELLI?

È importante avere la giusta cura del gioiello per far sì che mantenga la sua lucentezza naturale.

Ti basta seguire pochi semplici step:

  • Rimuovi i tuoi gioielli quando fai la doccia
  • Evita di spruzzare profumo direttamente sopra il gioiello
  • Evita il contatto del tuo gioiello con creme corpo o altre sostanze
DOVE POSSO TROVARE LA GUIDA ALLE TAGLIE/MISURE?

Per trovare la guida alle taglie/misure dei nostri prodotti, ti invitiamo a visitare la pagina del prodotto desiderato sul nostro sito web.

Solitamente, troverai una sezione dedicata alle misure e alle istruzioni per determinare la taglia corretta.

Se hai ancora dubbi o domande specifiche, non esitare a contattare il nostro servizio clienti per assistenza personalizzata.

COME POSSO SCRIVERE UNA RECENSIONE?

Puoi lasciarci una recensione direttamente su Google cliccando qui.

PERCHÉ CI SONO LE RECENSIONI DEI CLIENTI SUL NEGOZIO ONLINE?

Le recensioni dei clienti sul Negozio Online sono presenti per fornire un feedback genuino e trasparente sulla qualità dei prodotti e dei servizi offerti da Cozzari Gioielleria.

Le opinioni e le esperienze dei clienti sono importanti per guidare potenziali acquirenti nella scelta dei prodotti e per creare fiducia nel negozio online.

Le recensioni consentono anche al negozio di valutare e migliorare continuamente la propria offerta, garantendo un servizio sempre migliore ai clienti.


Informazioni sugli ordini

POSSO MODIFICARE O CANCELLARE IL MIO ORDINE?

È possibile modificare o cancellare il tuo ordine prima che questo venga evaso.

Pertanto, controlla attentamente lo stato di avanzamento del tuo ordine.

QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI?

Attualmente accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Paypal
  • Carta di Credito
  • Rateizzazione con Klarna
  • Bonifico bancario

Stiamo lavorando per garantirvi in futuro prossimo anche la possibilità di pagare in contrassegno direttamente alla consegna del pacco.

Non appena questa opzione sarà attiva, provvederemo a comunicarlo tramite i nostri social (instagram, facebook).

PERCHÉ IL MIO ORDINE È STATO CANCELLATO?

È possibile che l’ordine venga cancellato, ma non senza un preavviso telefonico da parte del nostro Staff, il quale ti spiegherà in maniera accurata per quale motivo l’ordine è stato cancellato.

POSSO CAMBIARE L’INDIRIZZO DI SPEDIZIONE/CONSEGNA DOPO AVER CREATO L’ORDINE?

Sì, è possibile cambiare l’indirizzo di spedizione/consegna prima che l’ordine venga evaso.

Per sapere dettagliatamente come puoi fare, clicca qui.

COME SARÀ CONFEZIONATO IL MIO ORDINE?

Il prodotto viene inserito all’interno della sua scatola originale, corredato di garanzia e/o certificato di autenticità.

Utilizziamo il merchandising ufficiale del brand e, su richiesta, è possibile avere la confezione regalo.

COME POSSO RICHIEDERE UNA CONFEZIONE REGALO?

Ti proponiamo due opzioni per la confezione regalo:

    • Opzione gratuita: quando sei nel prodotto che ti interessa, sarà sufficiente cliccare sul pulsante "Aggiungi al carrello".

      Qui si aprirà una nuova pagina in cui trovi le "Note": scrivici qua che desideri la confezione regalo.

    ALTRIMENTI

        • Opzione a pagamento: questa differisce dalla precedente poiché, in aggiunta alla confezione regalo, hai la possibilità di allegare al dono una foto polaroid con una dedica (se desiderata).

          In questo caso, PRIMA si aggiungere il prodotto al carrello, devi cliccare su “Stai facendo un regalo” e qui trovi tutte le istruzioni su come inviarci il materiale necessario.

    NON RIESCO AD ACCEDERE AL MIO ACCOUNT

    Inviaci una email all’indirizzo info@cozzari.it e uno dei nostri collaboratori ti aiuterà per il recupero delle credenziali per accedere nuovamente al tuo account.

    QUANTO È SICURO IL MIO ORDINE?

    Affidiamo i nostri pacchi a corrieri seri e seguiamo accuratamente ogni fase di elaborazione dell’ordine.

    POSSO CAMBIARE L’INDIRIZZO DI FATTURAZIONE DOPO AVER CREATO L’ORDINE?

    Sì, a patto che questo venga effettuato prima dell’evasione.

    Comunicacelo al numero 075 941 401 o inviando una email a info@cozzari.it.

    HO RISCONTRATO PROBLEMI TECNICI

    Ci scusiamo per i problemi tecnici che hai riscontrato. Ti consigliamo di provare i seguenti passaggi per risolvere la situazione:

    • Aggiorna la pagina e riprova.
    • Cancella la cronologia del tuo browser e i cookie, quindi riavvia il browser.
    • Assicurati di utilizzare l'ultima versione del browser.
    • Prova a utilizzare un browser diverso o un dispositivo diverso per effettuare l'ordine.

    Se i problemi persistono, ti preghiamo di contattarci al numero 075 941 401 o inviando una email a info@cozzari.it per ottenere assistenza tecnica.

    ALTRIMENTI

    Ci contatti tramite la nostra chat di Shopify Inbox.

    COSA ACCADE DOPO CHE HO CREATO IL MIO ORDINE?

    Il tuo ordine viene visionato dal nostro Staff che, prima di procedere con l’acquisizione dell’ordine, farà un check accurato dei prodotti ordinati e della loro effettiva disponibilità.

    Dopodiché, acquisiremo il tuo ordine e, non appena il pacco sarà pronto, questo verrà evaso e dunque affidato al nostro corriere.

    COSA ACCADE AL MIO ORDINE SE ACQUISTO QUALCOSA CHE NON È PIÙ DISPONIBILE IN MAGAZZINO?

    Un membro del nostro Staff provvederà a contattarti tramite le informazioni che ci ha lasciato in fase di acquisto, proponendo soluzioni alternative o aiutandoti nell’annullamento dell’ordine, qualora da te richiesto.

    DEVO CREARE UN ACCOUNT PER POTER EFFETTUARE UN ORDINE?

    Non è necessario creare un account per effettuare un ordine.

    Tuttavia, è caldamente consigliato poiché in caso di un ordine futuro, non sarà necessario dover reinserire tutti i tuoi dati, ma procederai direttamente con il checkout.

    Inoltre, creando un account, potrai godere di sconti personalizzati e dedicati esclusivamente ai nostri membri.

    COME POSSO EFFETTUARE UN ORDINE?

    Per effettuare un ordine sul nostro sito, segui questi semplici passaggi:

    • Sfoglia il nostro catalogo online e seleziona gli articoli che desideri acquistare.
    • Aggiungi gli articoli al carrello.
    • Una volta soddisfatto della selezione, vai al carrello e clicca su "Procedi al pagamento".
    • Compila il modulo con le tue informazioni di spedizione e pagamento.
    • Conferma l'ordine e riceverai una conferma via e-mail.

    Se hai ancora dubbi o domande specifiche, non esitare a contattare il nostro servizio clienti per assistenza personalizzata.


    Possibili domande

    COME FUNZIONANO LE PROMOZIONI?

    Ogni promozione ha le proprie linee guida e politiche di vendita.

    Importante: ti ricordiamo che i codici sconto o coupon (sia quello di benvenuto che quelli ricevuti tramite newsletter) NON sono cumulabili con gli sconti previsti dalle promozioni in corso.

    COME POSSO CONTATTARE COZZARI GIOIELLERIA?

    I nostri collaboratori sono sempre a tua disposizione nei seguenti giorni e orari: Lunedì 16-20, dal Martedì al Sabato la mattina 9-13, il pomeriggio 16-20.

    COME POSSO ESSERE SICURO CHE I VOSTRI PRODOTTI SIANO AUTENTICI?

    Puoi essere sicuro che i nostri prodotti sono autentici perché siamo una gioielleria con una lunga storia e reputazione.

    Fondata nel 1946, Cozzari Gioielleria ha 4 punti vendita in Umbria, nella provincia di Perugia.

    Abbiamo una solida esperienza nel settore e ci impegniamo a offrire solo gioielli autentici, garantendo la qualità e l'autenticità di ogni prodotto che vendiamo.

    La nostra reputazione nel mercato e la fiducia dei nostri clienti nel corso degli anni sono una testimonianza della nostra dedizione all'autenticità e all'eccellenza dei prodotti.

    È POSSIBILE CHE DEGLI ARTICOLI TERMINATI TORNINO DISPONIBILI?

    Sì, è possibile.

    La disponibilità dipende dalla tipologia di articolo, dal brand e dalla collezione.

    Gli articoli fuori produzione vengono venduti fino ad esaurimento scorte e non torneranno disponibili.

    QUANTO DURANO IN GENERE LE OFFERTE?

    Il codice sconto di benvenuto che ricevi per email ha una validità massima di 20 giorni, e lo puoi utilizzare una sola volta a partire dal momento dell’iscrizione.

    Per le altre promozioni, dipende dalle politiche di ogni singola promozione in corso.

    Ti ricordiamo che il coupon di benvenuto e/o altri codici sconto non sono cumulabili con le offerte e le promozioni già attive, né sono cumulabili tra di loro.

    COME POSSO ESSERE SICURO CHE IL MIO ORDINE SIA STATO EFFETTUATO?

    Una volta effettuato un ordine, riceverai una email all’indirizzo che hai indicato con il riepilogo del tuo ordine.

    Potrai vedere l’articolo/i acquistato/i, le relative quantità e l’importo che hai pagato.

    DOVE POSSO TROVARE UNA COPIA DELLA MIA RICEVUTA?

    Tutti i nostri pacchi vengono spediti con all’interno lo scontrino fiscale dell’importo pagato.

    E’ possibile, inoltre, ricevere lo scontrino via email e ricevere la fattura.

    In entrambi i casi, lo puoi specificare nella sezione “Note” durante la fase di acquisto.

    IL PAGAMENTO ONLINE È SICURO?

    Sì, è sicuro.

    Utilizziamo circuiti che garantiscono la sicurezza del pagamento, quali PayPal, carta di credito, Klarna e bonifico bancario gestito direttamente dalla nostra banca di riferimento.

    COME POSSO TROVARE IL CODICE IBAN DELL’AZIENDA SE VOGLIO PAGARE TRAMITE BONIFICO BANCARIO?

    Il codice Iban della nostra azienda è:

    IT43J 03069 3874 0000 0000 70785

    COZZARI GIOIELLERIA SNC

    Nella causale puoi scrivere: “Ordine di __ il tuo nome e cognome"

    Esempio: Ordine di Mario Rossi

    QUANTO TEMPO CI VUOLE PER LA CONSEGNA?

    Le spedizioni vengono consegnate in 2/5 giorni lavorativi a seconda della zona di consegna e dell’orario in cui è stato effettuato l’ordine o recepito il pagamento.

    Inoltre, gli ordini effettuati dal venerdì alla domenica o in giorni festivi saranno evasi dal primo giorno lavorativo successivo che, nel nostro caso, è il martedì.

    COSA POSSO FARE SE IL GIORNO DELLA CONSEGNA NON SONO A CASA?

    Per ovviare a questo problema, approfitta del nostro servizio FLEX DELIVERY SERVICE GLS.

    Puoi parlare direttamente con il corriere e fissare la data e l’ora di consegna del pacco o comunicare, eventualmente, un indirizzo di spedizione/consegna alternativo.

    Il servizio si attiva automaticamente al momento dell’ordine ricevendo un sms al numero di telefono indicato in fase di acquisto.

    POSSO SCEGLIERE LA CONSEGNA RAPIDA PER LA SPEDIZIONE DEL MIO ORDINE?

    Sì, puoi scegliere la nostra Spedizione Express (con corriere DHL) al costo di 9,99 € per tutti gli ordini in Italia.

    Il tuo pacco raggiungerà la destinazione da te indicata in 2 giorni lavorativi (escludendo, dunque, sabato e domenica).

    COSA DEVO FARE SE RICEVO UN PACCO DANNEGGIATO?

    Ci dispiace per l'inconveniente.

    Nel caso in cui tu abbia ricevuto un pacco danneggiato, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti al numero 075 941 401 o inviando una email a info@cozzari.it.

    ALTRIMENTI

    • Ci contatti tramite la nostra chat di Shopify Inbox

    Faremo del nostro meglio per risolvere il problema.

    L´ISCRIZIONE ALLA NEWSLETTER DI COZZARI GIOIELLERIA È GRATUITA?

    Sì, è completamente gratuita.

    Inoltre, al momento dell’iscrizione, riceverai un codice sconto di benvenuto valido 20 giorni del 10% di sconto da sfruttare per il tuo primo ordine nel nostro shop online.

    Ti ricordiamo che questo coupon non è applicabile agli articoli già in saldo e non è cumulabile con altri codici sconto.

    COME POSSO CANCELLARE L’ISCRIZIONE DALLA NEWSLETTER DI COZZARI GIOIELLERIA?

    All’interno della nostra newsletter, a seconda del tuo provider di email (Gmail, Yahoo Mail, Outlook.com, Virgilio Mail ecc.), in basso o in alto troverai un link che ti permetterà di iscriverti dalla nostra newsletter.

    SONO ISCRITTO ALLA NEWSLETTER DI COZZARI GIOIELLERIA MA NON LA RICEVO. COSA POSSO FARE?

    Contattaci inviando una email a info@cozzari.it o tramite la nostra chat di Shopify Inbox.

    I nostri collaboratori prenderanno in carico la tua richiesta e si assicureranno che tu possa nuovamente ricevere le nostre newsletter.

    COME POSSO MODIFICARE I MIEI DATI PERSONALI SU COZZARI GIOIELLERIA?

    Una volta effettuato l’accesso nella tua area riservata, nella sezione dei dettagli account potrai di modificare i tuoi dati personali.

    COME POSSO RESETTARE LA MIA PASSWORD SE L’HO DIMENTICATA?

    In fase di accesso al tuo account, se non ricordi la password troverai un link grazie al quale potrai resettare la password mediante l’indirizzo email con cui ti sei iscritto.

    Se hai difficoltà, contattaci inviando una email a info@cozzari.it o tramite la nostra chat di Shopify Inbox.

    I nostri collaboratori prenderanno in carico la tua richiesta e ti aiuteranno a resettare la password.

    COME POSSO CANCELLARE IL MIO ACCOUNT SU COZZARI GIOIELLERIA?

    Per eliminare il tuo account è necessario contattarci tramite la nostra email info@cozzari.it chiedendo espressamente di voler rimuovere il tuo account.

    COME POSSO RICEVERE UN BUONO SCONTO SU COZZARI GIOIELLERIA?

    Se non sei ancora iscritto alla nostra newsletter, iscrivendoti riceverai immediatamente per email un codice sconto di benvenuto valido 20 giorni del 10% da sfruttare per il tuo primo ordine nel nostro shop online.

    Ti ricordiamo che questo coupon non è applicabile agli articoli già in saldo e non è cumulabile con altri codici sconto.

    COSA POSSO FARE SE IL MIO BUONO SCONTO NON VIENE RICONOSCIUTO AL MOMENTO DELL'UTILIZZO?

    Contattaci inviando una email a info@cozzari.it o tramite la nostra chat di Shopify Inbox.

    I nostri collaboratori prenderanno in carico la tua richiesta e controlleranno per quale motivo il tuo codice sconto non viene riconosciuto.

    Dopodiché, ti avviseranno e ti faranno sapere qual è il problema, offrendo la soluzione.

    È POSSIBILE ACCUMULARE I BUONI SCONTO?

    No, non è possibile.

    I nostri coupon non sono cumulabili fra di loro né possono essere utilizzati con le promozioni già attive e con i prodotti in saldo.

    HO ANNULLATO UN ORDINE O EFFETTUATO UN RESO. MI VERRÀ RESTITUITO IL BUONO SCONTO?

    No, non sarà restituito.

    Una volta utilizzato il codice sconto, non è possibile riutilizzarlo.

    PER QUANTO TEMPO SONO VALIDI I BUONI SCONTO DI COZZARI GIOIELLERIA?

    Dipende dal codice sconto che stai utilizzando.

    Ogni coupon ha la sua validità.

    Il codice sconto di benvenuto, per esempio, ha una durata di 20 giorni e ti garantisce uno sconto del 10%.

    Ti ricordiamo che questo coupon non è applicabile agli articoli già in saldo e non è cumulabile con altri codici sconto.

    HO DIMENTICATO DI INSERIRE IL CODICE DEL BUONO SCONTO DURANTE L’ ACQUISTO. È POSSIBILE UTILIZZARLO DOPO AVER EFFETTUATO UN ORDINE?

    No, non è possibile.

    Tuttavia, puoi sempre utilizzarlo per il tuo acquisto successivo nel nostro shop online.

    COME POSSO UTILIZZARE UN BUONO SCONTO SU COZZARI GIOIELLERIA?

    Dopo aver aggiunto al carrello il tuo prodotto, prima di procedere al checkout trovi una sezione apposita in cui potrai inserire il tuo codice sconto.

    Presta attenzione nell’inserire il codice, assicurati che questo corrisponda esattamente a quello ricevuto via email, senza aggiungere spazi.

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